LG LW980S 3D TV: Waar is het fout gegaan?

07 november 2011 6 Minuten 10 Reacties
LG-LW980S

Zoals je wellicht gemerkt hebt zijn er de afgelopen weken een aantal artikelen over LG's LW980S 3D TV verschenen, de een negatiever dan de ander. Ook hebben we zeer veel reacties gehad van kopers die de TV teruggebracht hebben en bezoekers die zich afvragen of de TV wel de juiste keuze is. LG positioneert het model als high-end Nano LED TV, maar ergens is het fout gegaan.

Tijdens de IFA beurs van dit jaar presenteerde LG haar nieuwe LCD topmodel, de LW980S, met de passieve Cinema 3D techniek. Dit model is de vervanger van de begin dit jaar gelanceerde Nano LED TV’s met actieve 3D techniek. Volgens vele websites, zelfs internationale en lokale websites van LG zelf zou de TV een high-end beeldkwaliteit bieden met Full LED achtergrondverlichting en local dimming techniek. De TV zou 288 LED zones hebben die onafhankelijk van elkaar ingeschakeld en uitgeschakeld kunnen worden om zo tot diepe zwartwaarden en indrukwekkende beelden te komen. Kortom, de Rolls Royce onder de TV’s.

Toch is het allemaal niet zo gelopen als dat LG en de consument gehoopt had. De eerste ervaringen waren nog aardig positief maar al snel doken negatieve ervaringen met de TV op. Er zou clouding waar te nemen zijn, de local dimming zou slecht werken, zwart zou niet echt zwart zijn, etc.

Dat de beeldkwaliteit voor velen erg tegenvalt, zeker kijkend naar de prijs die rond de 2.000 euro ligt voor de 47 inch variant, is al erg genoeg, maar het gaat hier ook vooral fout bij de communicatie van LG. Zoals hierboven aangegeven was op het moment van lancering, en daarna ook nog, op vele officiële LG websites te lezen dat de LW980S zou beschikken over 288 LED blocks (zones). Dit is een zeer belangrijk element om een high-end beeldkwaliteit te waarborgen. Pas toen wij navraag deden bij LG over de slechte beeldkwaliteit kwam de fabrikant met een reactie over deze LED zones. Er blijken in de Europese modellen maar 72 LED blocks te zitten in het 47 inch model en 96 LED blocks in het 55 inch model. Onderstaande video toont het resultaat van 96 LED blocks in plaats van de “beloofde” 288 blocks.

Dit is ook op zich al genoeg voor negatieve reacties, maar het ergste is nog dat LG in Korea wel een LW980S (LW9800) uitrolt met 288 LED blocks. Europese landen worden dus afgescheept met minder modellen die eerder een Edge LED achtergrondverlichting hebben dan de beloofde Full LED achtergrondverlichting. Onderstaande video toont nog een voorbeeld van de slechte LED achtergrondverlichting (Let op de achtergrond wanneer de camera van links naar rechts draait).

LG Nederland zegt dat het vooral communicatie is tussen de technici in Korea en de marketingafdelingen maar zo makkelijk komen ze er natuurlijk niet van af. De Nano LED techniek is door LG stevig gepromoot, ook voor de lancering van de LW980S, en dit resulteert in verwachtingen van consumenten. Zodra er iets veranderd voor consumenten, die dus al van iets uitgaan, zou een fabrikant ook duidelijk en overal moeten communiceren dat de techniek is aangepast. Het gaat fout in de communicatie en de marketing, maar ook vooral in het hele idee (de gedachte) achter de lancering van de LW980S. Wat er nu moet dit model gebeurt (kijk naar alle negatieve reacties, zowel nationaal als internationaal) zorgt echt voor een klap voor LG. Consumenten die op zoek zijn (of waren) naar een high-end LED TV zullen hun oog voorlopig niet meer snel laten vallen op LG.

Het probleem is niet zo zeer dat deze TV op de (Europese) markt gekomen is – er zijn namelijk wel degelijk slechtere modellen aan te wijzen – maar de manier waarop is wel degelijk een probleem. Zo is is geen high-end LED TV (de Rolls Royce onder de TV’s) zoals LG wel communiceert. Een high-end Full LED TV beschikt over meer dan 72 LED zones, heeft geen last van clouding (en banding en een laag contrast en matige zwartwaarden) en krijgt in ieder geval ook positieve reacties van gebruikers. Ook is de prijs belachelijk voor datgene wat consumenten krijgen. Voor 2.000 euro heb je een LED TV die veel meer biedt dan LG’s LW980S, laat staan voor de 3.000 euro van het 55 inch model. Alles bij elkaar heeft LG gewoon een hoop fouten gemaakt waar ze de komende maanden en wellicht jaren nog last van zal hebben. Uit alle reacties die we kunnen lezen op fora en onze artikelen komt de fabrikant hier niet zomaar mee weg, wat overigens helemaal terecht is.

Je kunt je afvragen waar LG toch mee bezig is, maar het komt waarschijnlijk gewoon neer op kosten. Zoals we al wel vaker bericht hebben worden de marges voor fabrikanten steeds lager en stapelen de voorraden zich op. Blijkbaar was de Nao LED techniek met 288 LED zones toch iets duurder geworden dan met verwachtte waardoor de LW980S teruggezet werd naar een kleiner aantal zones, voor de Europese markt althans. Het zal dan ook waarschijnlijk niet lang duren voordat de LW980S weer verdwenen is. Tot die tijd is het niet echt aan te raden voor dit model te gaan. Niet voor de huidige prijs althans. Als middenklasse TV (met een groot aantal extra features, aansluitingen en Smart TV functies) zou dit model het aardig doen, maar daarvoor moet de prijs eerst flink omlaag.

Update 10/11 16.00: LG Nederland heeft in een reactie van LG Global te horen gekregen dat de modellen in andere landen, waaronder Korea, ook beschikken over 72 of 96 LED blocks en dus niet de eerder genoemde 288 LED blocks.

Claims that the same model TVs sold in Europe is of lower quality or contains fewer dimming blocks than the TVs sold in Asia are unsubstantiated and false. The LG 55LW980 with 96 local dimming blocks is the same around the world. The confusion seems to be originating from the fact that the LG 55LW950, which was only sold in Korea, contained 288 dimming blocks. The LEX8 also contained 288 dimming blocks. The reason behind the differences in the number of dimming blocks has to do with the fact that the LW980 and LW950 use different technologies to generate 3D images. The LW980 utilizes film patterned retarder (FPR) while the LW950 relied on shutter glasses technology. Although there are fewer dimming blocks in the newer LW980, the fact is that overall BLU brightness has been enhanced from 6,200nit to 8,700nit in the LW980. LG apologizes to any journalists who were given the incorrect information and specifications for the LW980. This was due to an innocent communication mix-up during the model’s transition from LW950 to LW980 in the market. All spec sheets have been corrected.

Reacties (10)