Oplossing moet sneller komen
De UPC Horizon mediabox kampt al een tijd met vervelende problemen. UPC heeft zijn klanten beloofd dit in juli op te lossen met een tweede grote firmware-update. De update bevat voornamelijk grote verbeteringen aan het bedieningsgemak. Volgens de belangenverenigingen is juli echt nog te ver weg en zal UPC sneller met een oplossing moeten komen.
Problemen UPC Horizon oplossen
De Consumentenbond en COAX.nl zien graag dat UPC de problemen in deze volgorde oplost:
- Gebruikersproblemen oplossen en geen vastlopers meer
- Transparante afhandeling van de klachten om gelijke behandeling van klanten te bevorderen
- Bij problemen met de mediabox komt de klant in aanmerking voor een vergoeding: lagere abonnementsprijs of contract voortijdig beëindigen
- Mogelijkheid om te kiezen voor een andere UPC mediabox in bruikleen in plaats van de standaard UPC Horizon mediabox
UPC gaat niet sneller
In een gezamenlijk overleg heeft UPC aangegeven niet sneller met de update te komen. Wel heeft UPC toegezegd de update te laten testen door 25 klanten die door COAX.nl worden aangedragen.
Reacties (0)