Microsoft Surface Pro 4 vervangen
In zijn aankondiging van het retourprogramma schrijft Microsoft dat het “na zorgvuldig onderzoek” heeft “vastgesteld dat een klein percentage van Surface Pro 4-apparaten een schermflikkering heeft, die niet met een firmware of driver-update opgelost kan worden.” Klanten die er last van hebben krijgen een vervangend apparaat en kunnen tot drie jaar na aanschafdatum gebruik maken van het vervangingsprogramma. Ook schrijft Microsoft op de site dat klanten die hun scherm bijvoorbeeld al tegen betaling hebben laten vervangen, de reparatiekosten terug kunnen vragen.
Het scherm van de Surface Pro 4 begint volgens de klanten die er last van hebben na een paar maanden op te spelen. Nadat bleek dat er meer mensen waren wiens apparaten hier last van kregen, werd de site Flickergate opgericht. Meer dan tweeduizend mensen hebben daar ondertussen hun ervaring gedeeld.
Opvallend is een huis-tuin-en-keuken oplossing: sommige creatievelingen wisten het probleem op te lossen door hun apparaat een tijdje in de vriezer te leggen. Na enige tijd komt het probleem dan wel weer terug.
Reacties (1)